F.A.Q


Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons tous les principaux paiements par carte de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) PayPal. Vous pouvez également payer par virement bancaire.



Quelle est la sécurité de ma commande en ligne ?

Lorsque vous faites des achats en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos données sont saisies sur un site web sécurisé SSL. Vos données sont ensuite cryptées avec le protocole SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de cartes de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les détails de votre carte de crédit ne sont pas stockés sur nos serveurs.



Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser votre commande ou une partie de celle-ci à tout moment après réception de votre commande, à notre seule discrétion, même après que vous ayez reçu une confirmation de commande ou après que votre carte de crédit ait été autorisée. Si la carte de crédit a déjà été autorisée pour l'achat et que la commande est annulée, un crédit sera émis sur le mode de paiement initial.


>> Veuillez noter que les commandes déjà emballées ou expédiées ne peuvent pas être annulées.


Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Nous utilisons la méthode e-PACKET, qui est rapide et sûre, vous recevrez des informations de suivi pour connaître l'emplacement exact de votre envoi. Les délais de livraison varient d'un pays à l'autre, mais les commandes sont expédiées dans les 48 heures.


Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Veuillez noter que l'adresse de livraison ne peut pas être modifiée après le traitement ou l'expédition de votre commande.



Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous enverrons les informations de suivi par courrier électronique dès que votre commande sera expédiée. Normalement, vous recevrez le numéro de suivi le jour suivant l'expédition de votre commande.



Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt en Asie. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement des commandes pendant les vacances et la période de vente.

Nous traitons les commandes entre le lundi et le vendredi. Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date de la commande et expédiées le jour suivant le traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end.



Comment puis-je retourner un article ?

Veuillez consulter notre page de retours :

https://puppzo.com/pages/politique-des-retours


Contactez nous

Notre adresse électronique est contact@puppzo.com